Armonya Odonto · Plano de ação

01A resposta à pergunta de vocês

Página 5 do plano financeiro e de marketing

"Qual é a evidência, nos nossos números, de que o gargalo está no criativo? Mostrem CPL qualificado, custo por avaliação comparecida, taxa de fechamento e CAC por protocolo, separados por canal e campanha."

A resposta está em duas partes, e a primeira é a que muda o plano inteiro.

143

leads qualificados que o funil de vocês pede por mês

169

conversas chegaram nas duas operações somadas

R$ 3.961

investidos para trazer essas 169

?

quantas eram qualificadas e quantas sentaram na cadeira

Primeira parte, e é a que muda o plano: a conta de vocês não pede 143 conversas, pede 143 leads qualificados. Chegaram 169 conversas. Ninguém sabe qual fatia delas era qualificada, porque essa classificação não existe nem do nosso lado nem no Clinicorp.

Isso importa porque separa dois problemas que hoje andam juntos e pedem soluções opostas. Se a taxa de qualificação for boa, o volume já está no lugar e o gargalo é do meio do funil para baixo. Se for ruim, o gargalo é a segmentação do anúncio. Nos dois casos a resposta não é aumentar verba antes de saber qual dos dois é.

Segunda parte: dos dez indicadores do painel que vocês pedem, quatro já existem hoje. Os outros seis dependem de dados que estão dentro da clínica.

Indicador do painel	Situação hoje	Quem destrava
Investimento por canal	R$ 1.072,67 no gerenciador + R$ 2.888,83 em impulsionamento	Altavance, pronto
Leads totais	169 conversas somando as duas operações	Altavance, pronto
Custo por lead	R$ 17,03 no gerenciador, R$ 27,25 médio no impulsionamento	Altavance, pronto
Investimento por campanha	por criativo, item por item	Altavance, pronto
Custo por lead qualificado	falta a definição do que é qualificado para vocês	clínica define, nós medimos
Avaliações agendadas	não temos	Clinicorp
Taxa de comparecimento	não temos	Clinicorp
Taxa de fechamento	não temos	Clinicorp
Protocolos fechados por origem	não temos	Clinicorp
CAC por protocolo e ROAS	não temos	depende dos quatro acima

A tabela rola na horizontal no celular. · Gerenciador: conta 28267025562900719, 30 dias até 15/08/2026. · Impulsionamento: acumulado dos quatro anúncios, pelos prints de 12/08.

Esses seis indicadores deixam de faltar com dois acessos

Não é trabalho novo nem custo novo. É ligar as duas pontas que hoje estão soltas, e a Débora já abriu a porta de uma delas no grupo em 12 de agosto. Está tudo na seção 06.

02O mesmo lead está sendo comprado por dois preços

Existem duas operações de mídia rodando ao mesmo tempo para a mesma clínica, na mesma cidade, e elas não se enxergam. Os quatro prints que a Débora mandou no grupo em 12/08 mostram isso com clareza, e mostram também que uma delas está no preço certo. Atenção às janelas: a linha do gerenciador é dos últimos 30 dias, e os impulsionamentos trazem o acumulado de cada um desde que foi ligado, sendo o mais antigo de 16 de junho. Por isso os dois blocos não se somam como se fossem o mesmo mês.

Origem	Orçamento	Investido	Conversas	Custo
Gerenciador de anúncios Altavance, 30 dias até 15/08	R$ 35 / dia	R$ 1.072,67	63	R$ 17,03
Impulsionamento pelo perfil	R$ 16 / dia	R$ 397,07	23	R$ 17,26
Impulsionamento pelo perfil	R$ 11 / dia	R$ 444,60	16	R$ 27,79
Impulsionamento pelo perfil	R$ 63 / dia	R$ 1.667,56	55	R$ 30,32
Impulsionamento pelo perfil	R$ 11 / dia	R$ 379,60	12	R$ 31,63

Valores lidos direto dos prints de Insights enviados no grupo em 12/08/2026, às 18h05, 18h07, 18h12 e 18h13. · Os quatro estavam marcados como "contínuo, veiculado até ser pausado", e o valor de cada um é o acumulado desde que foi ligado. · A tabela rola na horizontal no celular.

O problema não é impulsionar. É ninguém desligar o caro.

Repare no segundo da lista: R$ 17,26 por conversa, praticamente igual aos R$ 17,03 do gerenciador. Quando a segmentação e o criativo estão certos, impulsionar funciona bem. O que aconteceu é que os outros três seguiram rodando a R$ 27,79, R$ 30,32 e R$ 31,63 sem ninguém olhar.

Os três caros consumiram R$ 2.491,76 para trazer 83 conversas, o que dá R$ 30,02 cada. No patamar de R$ 17, as mesmas 83 teriam custado R$ 1.413.

Olhando para frente, que é o que interessa: esses três somam R$ 85 por dia de orçamento. Rodando a R$ 30, esse dinheiro compra cerca de 3 conversas por dia. A R$ 17, compra 5. São umas 60 conversas a mais por mês com o mesmo dinheiro que já sai hoje.

2bO que a conta já mostrou que funciona

Vale mais verba imediatamente

O antes e depois é o formato mais barato da conta. O criativo CRT08 custou R$ 7,13 por conversa, contra R$ 14,54 do criativo que carrega a campanha. São 6 conversas, amostra pequena, mas é o menor custo que já apareceu em toda a conta.
As fotos de paciente que vocês enviaram viraram anúncio e são exatamente esses criativos: CRT07, CRT08 e CRT09. O CRT09 trouxe 8 conversas. Material de vocês é o que rende mais barato, e é por isso que a fase 2 é sobre produzir mais dele.
A nota da clínica subiu. São 86 avaliações com nota 5,0, e 17 delas entraram só em agosto. O pedido na cadeira está funcionando.

Precisa de substituto antes de setembro

O criativo que sustenta a campanha está com frequência 2,69. A mesma pessoa em São Roque já viu esse anúncio quase três vezes. Em duas semanas ele perde eficiência e o custo por conversa sobe sozinho, independente do que a gente fizer com a verba.
Não existe substituto pronto na prateleira, e é isso que torna o dia de gravação da fase 2 urgente em vez de desejável. Sem material novo, setembro começa com o mesmo anúncio cansado.

03O levantamento de São Roque

Mapeamos as 40 clínicas e consultórios de odontologia registrados em São Roque no Google, com nota e volume de avaliação de hoje. Foi o levantamento combinado para esta sexta.

Clínica	Nota	Avaliações	Perfil
Sorridents São Roque	4,9	325	rede nacional
Odonto Genese — Implantes e Harmonização Facial	5,0	219	local, ticket alto
Odontoclinic	4,9	140	rede nacional
Dr. Daniel Oliveira Odontologia	5,0	114	local
Sorriso Radiante	4,8	105	local
Oral Unic Implantes	4,6	100	rede nacional
Armonya	5,0	86	local, ticket alto
AmorSaúde	2,8	68	rede nacional
Eclavi São Roque	4,9	61	local
EndoVision Odontologia	4,9	59	local

Dados públicos do Google Maps para São Roque, coleta de 15/08/2026. · A tabela rola na horizontal no celular.

O que joga a favor

A nota de vocês empata com a melhor da cidade. Das 40 clínicas, só quatro com volume relevante chegam a 5,0, e a Armonya é uma delas.
Só 10 das 40 têm site próprio, e duas dessas são clínicas de radiologia. Metade da cidade não tem link nenhum no Google, e a outra metade usa Instagram ou WhatsApp como endereço. Site e perfil arrumados são vantagem barata que quase ninguém em São Roque tem.

O que joga contra

A Odonto Genese tem 219 avaliações contra as 86 de vocês, mesma nota, e o nome dela no Google diz "Implantes e Harmonização Facial". Quem digita "implante em São Roque" lê a palavra que procurava no próprio resultado. O nome do perfil de vocês não tem a palavra implante em lugar nenhum.
Cinco redes disputam a cidade pelo preço. Sorridents, Odontoclinic, Oral Unic, Odontocompany e AmorSaúde. Não dá para vencer essa turma no preço e nem é para tentar: elas existem para o caso simples e barato.

3bQuem realmente compra mídia em São Roque

Fomos verificar, um por um, quais concorrentes rodam anúncio de verdade. O método não depende do que eles dizem: abrimos cada site num navegador e olhamos quais rastreadores disparam, e cruzamos com a Biblioteca de Anúncios pública do Meta.

Concorrente	Avaliações	Pixel do Meta	Google Ads	Anúncios ativos no Meta
Odonto Genese o mais forte no ticket alto	219	não	não	nenhum
Sorridents	325	sim	sim	muitos, rede nacional
Oral Unic	100	sim	sim	muitos, rede nacional
Odontoclinic	140	sim	não	muitos, rede nacional
Aline Góes	39	não	não	nenhum
Rangel Odontologia	42	não	não	nenhum
Armonya	86	não	não	campanha própria

Rastreadores medidos por carregamento real de cada site em navegador, em 16/08/2026, e não por leitura do código-fonte, porque quase todos carregam as tags via gerenciador. · Anúncios conferidos na Biblioteca de Anúncios do Meta, Brasil, filtro de ativos.

O que isso revela

O concorrente mais forte de vocês não compra um real de mídia. A Odonto Genese chegou a 219 avaliações e nota 5,0 sem pixel, sem Google Ads e sem nenhum anúncio ativo. Ela cresceu por reputação e por busca, não por anúncio.
Isso é uma boa notícia: significa que no terreno de ticket alto em São Roque não existe uma guerra de leilão. Quem anuncia pesado são as redes, e elas anunciam preço, que não é o mesmo cliente.
E significa que o caminho que a Odonto Genese usou está aberto para vocês, que já têm a mesma nota que ela.

O que falta do nosso lado

O site da Armonya não tem o pixel do Meta instalado. Ele dispara o Google Analytics e nada mais. Sem pixel não existe remarketing, que é justamente os 20% da verba que o plano de vocês prevê, e o Meta não consegue aprender quem é bom cliente.
Instalar é trabalho de uma tarde e entra na fase 0. Isso é nosso, não é pedido para vocês.

Uma pergunta que ninguém fez, nem nós

São Roque tem cerca de 90 mil habitantes e 40 clínicas. Dez protocolos de R$ 13 mil por mês, todo mês, cabem nesse mercado? Ninguém checou isso, e a meta inteira está apoiada na resposta.

Se a cidade não comportar, o caminho existe e é geográfico: quem paga R$ 13 mil dirige trinta minutos sem pensar. Mairinque, Alumínio, Ibiúna e Araçariguama estão nesse raio e hoje não recebem anúncio nenhum de vocês. É a primeira coisa a testar se o número de São Roque não fechar.

04A prova existe. Ela só não está vendendo.

Página 4 do plano de vocês, item 4

"Prova social específica: depoimentos e avaliações que mencionem o procedimento valem mais do que elogios vagos sobre atendimento."

Concordamos, e fomos conferir se a Armonya cumpre o próprio critério. Lemos as 36 avaliações do Google que têm texto escrito, uma por uma.

86

avaliações, nota 5,0

+17

avaliações novas só em agosto

36

têm texto escrito

0

citam um tratamento

Nenhuma das 36 menciona protocolo, implante, prótese ou canal. Todas elogiam o atendimento, com média de 90 caracteres. Pelo critério do documento de vocês, a clínica tem 86 elogios vagos e zero prova específica.

"Atendimento excelente" não vende um protocolo de R$ 13 mil

"Eu não sorria em foto há seis anos e hoje eu sorrio" vende. É a mesma paciente e o mesmo momento. Muda só a pergunta que a recepção faz na hora de pedir a avaliação. Isso não custa nada e vale para anúncio, para o Google e para quem chega ao perfil sozinho, tudo ao mesmo tempo.

4bO Perfil do Google mudou de comportamento

A Débora mandou no grupo o relatório de julho, com zero ligações e queda de 100%. Fomos puxar o histórico mês a mês para entender, e o que apareceu foi outra coisa, mais interessante que um botão quebrado.

Mês	Ligações	Pedidos de rota	Cliques no site	Vezes que o perfil apareceu
Abril	51	62	23	128
Maio	29	42	12	131
Junho	9	49	5	105
Julho	0	77	17	179
Agosto até o dia 15	8	22	11	58

Fonte: API de desempenho do Perfil da Empresa, série diária de 01/04 a 15/08/2026, somada por mês.

O que os números realmente dizem

As pessoas pararam de ligar e passaram a ir. Em abril foram 51 ligações e 62 rotas. Em julho, zero ligações e 77 rotas, o maior número do ano. O perfil não perdeu força: mudou a ação que ele produz.
E o perfil apareceu mais, não menos: 179 vezes em julho contra 128 em abril.
Agosto já tem 8 ligações na primeira quinzena, sem ninguém ter mexido em nada. Botão quebrado não volta a funcionar sozinho, então a hipótese de defeito técnico cai.

Onde isso dói

Quem pede rota está indo até a porta, e ninguém conta essa pessoa. Foram 77 em julho e 252 de abril para cá. Elas não passam por anúncio, não passam por WhatsApp e não entram em relatório nenhum.
Se uma fração delas fecha tratamento, o resultado do marketing está sendo subestimado há meses, e a conta de quanto cada real rende está mais favorável do que qualquer um dos dois lados imagina.

Duas correções já aplicadas no perfil

O campo de site apontava para odontospecial.com.br, o site da franquia antiga. Todo clique em "site" no perfil de vocês, incluindo os 17 de julho, ia parar lá. Agora aponta para clinicarmonya.com.br.

E o horário estava como 8h30 às 18h30, diferente do que o site e os anúncios de vocês publicam. Corrigido para 8h às 19h de segunda a sexta, igual ao que já está no ar. O sábado segue 9h às 12h30, e é o único ponto que ainda precisa da confirmação de vocês, porque a arte da clínica diz 8h às 12h.

05O plano, começando pelo que dá receita antes

A ordem não é por importância, é por velocidade. O que pode virar protocolo dentro de agosto vem primeiro, porque adiantar criativo novo não adianta se a clínica precisa de caixa agora.

0

Parar a sangria e arrumar a base

imediato, é trabalho de uma tarde

Pausar os três impulsionamentos caros e trazer os R$ 85 por dia deles para o gerenciador. O de R$ 17,26 pode continuar como está, porque já está no preço certo.
Concentrar o teste de criativo. O piso passa a ser R$ 60 por peça, porque abaixo disso o teste não conclui nada e só consome verba pingando.
Instalar o pixel do Meta no site. Hoje ele não existe, e sem ele não há remarketing nem aprendizado de público. É trabalho nosso, de uma tarde.
Perfil do Google, já feito enquanto este documento era escrito. O campo de site saiu do endereço da franquia antiga e passou a apontar para clinicarmonya.com.br, e o horário foi corrigido para 8h às 19h.

1

Trabalhar o que já está pago

semana de 18 a 22 de agosto

Esta é a única fase que pode virar protocolo fechado antes da revisão, e ela não gera um centavo de custo novo.

Follow-up nas 169 conversas que as duas operações já trouxeram. Esse estoque foi pago e ninguém voltou nele. Quem não fechou em julho não deixou de precisar do tratamento.
Reativação da base do Clinicorp. Uma clínica com 86 avaliações nota 5,0 tem centenas de pacientes já tratados que nunca ouviram uma proposta de protocolo. Converte muito mais que gente que nunca ouviu falar da Armonya.
Medir o tempo de resposta no WhatsApp do anúncio. Quantas das 169 foram respondidas, em quanto tempo, e quantas morreram sem resposta. É o pedaço do funil que hoje ninguém enxerga, e é o que a conexão da seção 06 liga.

2

Transformar prova em anúncio

a partir de 25 de agosto

Mudar a pergunta do pedido de avaliação na cadeira, para as próximas contarem o tratamento e não só o atendimento. Custo zero, começa imediatamente.
Autorização de imagem assinada dos pacientes que já mandaram vídeo, o que destrava material parado no grupo há meses.
Um dia de gravação na clínica, com videomaker de São Roque, rendendo seis peças: três depoimentos de paciente, dois do dentista explicando o protocolo em linguagem de paciente e um mostrando a clínica por dentro.

3

Aparecer para quem já está procurando

a partir de 1 de setembro, se a revisão de 29/08 aprovar

Google Search com verba própria. Quem digita "implante dentário São Roque" está muito mais perto de decidir do que quem estava rolando o feed sem pensar em dente. E como a Odonto Genese não compra mídia, a busca paga em São Roque hoje é disputada só pelas redes, que anunciam preço.
Ajustar o nome do perfil no Google para carregar a especialidade. Isso precisa ser feito pela interface do Perfil da Empresa e pode exigir reverificação, porque a alteração enviada por integração foi recusada pelo Google.
Testar as cidades vizinhas se o volume qualificado de São Roque não fechar.

A ordem segue o plano de 90 dias da página 7 do documento de vocês: instrumentar, otimizar e só então escalar. A diferença é que as fases 0 e 1 não esperam ninguém.

06Os dois acessos que fecham o painel

O painel de dez indicadores da página 5 não depende de relatório manual nem de ninguém preencher planilha toda sexta. Depende de dois acessos, e um deles vocês já ofereceram.

Débora, no grupo, 12 de agosto às 19h33

"Clinicorp podemos te passar, mas você não vai conseguir filtrar o que é leads sua e o que é da Débora."

A ressalva é justa e tem solução exata, dada pela própria Débora vinte minutos depois, quando explicou que a separação é feita por número e que o número dos leads do anúncio é só nosso. Se é o número que separa, então é o número que precisa ser lido.

Acesso 1 · Clinicorp

Um usuário só de leitura resolve. Não precisamos de agenda, prontuário nem financeiro, e a própria Clinicorp permite definir nível de acesso diferente para cada usuário.
E não custa nada: a Clinicorp diz, no material dela, que a clínica pode cadastrar quantos usuários quiser, sem aumento de custo.
Fecha cinco indicadores de uma vez: avaliações agendadas, comparecimento, fechamento, protocolos por origem e CAC por protocolo.
Acaba a discussão sobre lead bom e lead ruim, porque o número passa a ser o mesmo para os dois lados.

Se o cadastro pedir e-mail, é este:
gurodrigues92@gmail.com

Acesso 2 · WhatsApp do anúncio

Conectar o (11) 98936-5820 ao nosso painel de monitoramento. É só esse número, o da campanha, não o da recepção.
Conexão de leitura: o painel acompanha, não dispara mensagem e não responde por ninguém. O atendimento continua exatamente como é hoje, no mesmo aparelho.
Passa a existir tempo de resposta, conversa sem resposta e conversa parada. É o trecho do funil que hoje ninguém mede, nem vocês nem nós.
E resolve a ressalva da Débora na raiz: tudo que chega nesse número veio do anúncio, por definição. Não sobra o que filtrar.

Com os dois ligados, o painel da página 5 existe por inteiro

Dez indicadores de dez, sem ninguém da clínica preenchendo planilha e sem depender da memória da recepção sobre como cada paciente chegou. É a diferença entre discutir impressão e discutir número. Se o Clinicorp de vocês permitir integração automática, a gente automatiza; se não permitir, a extração é nossa do mesmo jeito.

6bE três coisas rápidas

O quê	Por que importa	Até
Colar o link na bio do Instagram	A página já está no ar. Hoje o botão clicável da bio leva para o número da recepção, então quem veio do anúncio entra como paciente da recepção e a conta não fecha.	imediato
Confirmar o horário de sábado	Já corrigimos a semana para 8h às 19h. No sábado o Google marca 9h às 12h30 e a arte da clínica diz 8h às 12h. Uma palavra de vocês resolve.	18/08
Perguntar na recepção quem chegou pelo Google	Foram 252 pedidos de rota desde abril e ninguém sabe quantos viraram paciente. Uma pergunta na chegada já começa a medir.	18/08
Autorização de imagem dos pacientes	É o documento que falta para os vídeos que vocês já mandaram virarem anúncio.	22/08

6cO perfil do Instagram, duas mudanças

Olhamos o perfil por dentro. Duas coisas ali estão custando paciente todo dia, e as duas se resolvem em minutos.

1 · O nome de usuário

Hoje o perfil é @odontoe_protesesem_armonya.

Ninguém digita isso de cabeça, ninguém dita por telefone e ninguém acha buscando "armonya" no Instagram.
E ele não bate com o site, que é clinicarmonya.com.br. São dois nomes para a mesma clínica.

A proposta

Trocar para @clinicarmonya, que conferimos e está livre.

Um nome só em tudo: clinicarmonya.com.br no site, bio.clinicarmonya.com.br no menu e @clinicarmonya no Instagram.
Trocar o nome de usuário não apaga publicação nem faz perder seguidor. As 83 publicações e os 456 seguidores continuam onde estão.
Se preferirem carregar a especialidade, @armonyaodonto também está livre.

2 · Os seis links da bio viram um

A bio tem seis links hoje. Cinco deles apontam para coisas que já estão dentro da página que montamos, então eles competem entre si e dividem o clique. E um deles trabalha contra a conta.

Link na bio hoje	Para onde vai	O que fazer
Surpreenda-se Clique Aqui	bio.clinicarmonya.com.br	manter, é o único
Agende agora mesmo Sua Avaliação!	wa.me/5511992868825	remover, é o número da recepção
Localização	maps.app.goo.gl	remover, já está na bio
Site	clinicarmonya.com.br	remover, já está na bio
Google	business.google.com	remover, já está na bio
Página do Facebook	facebook.com	é automático, pode ficar

O segundo link é o vazamento inteiro, num lugar só

"Agende agora mesmo Sua Avaliação" é o botão mais clicado de qualquer bio, e ele leva para o 99286-8825, que é a recepção. Quem viu o anúncio, entrou no perfil e clicou ali entra na conta como paciente da recepção, não como paciente de campanha.

É por isso que o número da campanha sempre parece menor que o movimento real da clínica. Não é o anúncio rendendo pouco: é o crédito indo para o lugar errado.

07A verba, com gatilho

O documento de vocês propõe um teste controlado de R$ 8 mil a R$ 10 mil mensais. Nossa resposta não é não, e também não é sim no escuro. É um sim com data, número e porta de saída.

Página 7, plano de 90 dias, dias 61 a 90

"Escala: aumentar verba somente nas combinações de campanha + público + atendimento que demonstraram CAC sustentável e capacidade de agenda."

Etapa	Verba	O que compra	Quando
Consolidação	~R$ 4.000	o que já sai do caixa hoje, num lugar só, com os criativos de prova rodando	agora
Teste de Google Search	+ R$ 1.500	21 dias capturando quem já procura implante e protocolo na região	01/09
Escala	R$ 8.000	só se o gatilho abaixo bater	15/09

O gatilho, declarado antes e não depois

Se o custo por avaliação comparecida fechar em R$ 400 ou menos nos 21 dias de teste, a verba sobe para R$ 8 mil em 15 de setembro. Se não fechar, não sobe, e a gente muda a rota em vez de aumentar aposta.

R$ 400 por avaliação comparecida, com a taxa de fechamento de 25% que o próprio documento de vocês usa, dá cerca de R$ 1.600 de mídia por protocolo. É ROAS de 8,1 vezes sobre o ticket de R$ 13 mil, dentro da faixa que a tabela da página 2 já considera aceitável.

E o teste sai quase de graça: os três impulsionamentos caros consomem R$ 85 por dia, ou R$ 2.550 por mês. Pausar só eles já libera bem mais do que os R$ 1.500 do Google Search.

08Como vamos medir

Um número decide se este plano funcionou, e não é conversa nem agendamento: é quanta gente sentou na cadeira. Conversa nós já sabemos entregar, e o volume prova isso. Comparecimento é o que separa lead ruim de conversa mal conduzida.

Quando	O que levamos
18/08	Confirmação do que foi pausado, quanto sobrou de verba e o efeito das correções já feitas no Perfil do Google
25/08	Tempo de resposta das 169 conversas, quantas foram retomadas no follow-up e quantas voltaram a responder
29/08	Revisão completa, com custo por conversa, custo por comparecimento e a decisão sobre liberar a fase 3
22/09	Resultado dos 21 dias de Google Search e o veredito do gatilho de verba

O primeiro passo é o acesso ao Clinicorp.

É o que a Débora já ofereceu no grupo em 12 de agosto, e é o que transforma este plano de discussão em medição. A fase 0 e a fase 1 nós tocamos de qualquer forma, com ou sem resposta, porque o que está em jogo nelas é dinheiro que já está saindo.

MKT · Armonya nosso grupo

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Vocês pediram a evidência do gargalo. Ela vai até a conversa e para ali.